印度孟買2025年12月6日 /美通社/ -- 全球領先的通信技術提供商Tata Communications今日宣布，已收購AI原生企業(yè)SaaS平臺公司Commotion Inc. 51%的股權，該公司業(yè)務覆蓋美國和印度。

此次收購標志著Tata Communications在其Digital Fabric服務中加速AI整合的重要一步，尤其是在其客戶互動套件（其中包括Tata Communications Kaleyra）中，以提供更具情境化與融合性的AI驅動體驗，惠及客戶與員工。 Commotion的編排引擎將與Kaleyra的核心組件（包括多渠道、Kaleyra TX Hub及CCaaS）集成，以自動化并智能引導端到端客戶旅程，使互動模式從被動響應轉向預測性與生成式交互。

Commotion通過三大增效支柱賦能全球企業(yè)：

• 全渠道客戶體驗自動化：實現(xiàn)實時、數(shù)據(jù)驅動、超個性化的互動
• 語音AI解決方案：基于超低延遲的語音轉語音AI模型構建
• 業(yè)務就緒型自主數(shù)字智能體：這些合規(guī)、智能、具備策略意識的AI實體，可在面向客戶和企業(yè)內(nèi)部的各類職能中持續(xù)運作

該平臺整合語音AI、智能體AI構建器與全渠道旅程編排功能，使品牌能夠自動化復雜工作流程，大規(guī)模提供實時個性化互動，同時通過AI驅動的數(shù)字支持推動企業(yè)運營變革。

收購Commotion并將其能力融入Digital Fabric，將進一步加速Tata Communications自身的AI應用進程，推動其向“AI優(yōu)先”組織轉型。 這一進展建立在公司持續(xù)助力企業(yè)從AI試點向規(guī)?；I(yè)務關鍵型轉型邁進的努力之上。

Tata Communications董事總經(jīng)理兼首席執(zhí)行官A. S. Lakshminarayanan表示：“此次收購是我們在AI時代重新定義客戶體驗旅程中的重要一步。 Commotion的能力已融入Tata Communications Kaleyra平臺，我們已收獲非凡的客戶反響。 預計這一勢頭將進一步加速我們向‘AI優(yōu)先’組織的演進，使我們的Digital Fabric更加智能、自適應并面向未來?！?/p>

Commotion Inc.首席執(zhí)行官Murali Swaminathan補充道：“我們很高興宣布這一重要里程碑。 這不僅關乎資本， 更關乎信念與共同愿景，是我們創(chuàng)新速度與Tata Communications全球觸達、可信品牌及數(shù)字專長的強強聯(lián)合。 我們將共同在多個行業(yè)釋放AI的全部潛力，打造可負責任擴展、并變革全球工作方式的解決方案。 未來已至，而且是全球性的。”

此次交易將以全現(xiàn)金方式、基于完全稀釋股份，通過股權購買協(xié)議完成。

了解更多詳情，請點擊鏈接：
https://www.tatacommunications.com/kaleyra/commotion

關于Tata Communications

Tata Communications（NSE：TATACOMM）（BSE：500483）隸屬于Tata Group，是全球數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的推動者，為超過190個國家和地區(qū)蓬勃發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟提供著強大動力。 以信任為先導，它通過協(xié)作和互聯(lián)解決方案、核心及下一代連接技術、云托管與安全解決方案以及媒體服務，助力全球企業(yè)的數(shù)字化轉型。 《財富》500強中有300家企業(yè)是其客戶，且該公司與80%的全球云服務巨頭建立了聯(lián)系。 如需了解更多信息，請訪問www.tatacommunications.com

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前瞻性與警示性敘述

在本新聞稿中有關Tata Communications及其前景的某些措辭和敘述，以及其他敘述，包括Tata Communications預期的財務狀況、商業(yè)策略、業(yè)務的未來發(fā)展以及印度總體經(jīng)濟的情況，均為前瞻性敘述。 此類敘述涉及已知和未知的風險、不確定性及其他因素，包括財務、監(jiān)管和環(huán)境因素，以及與行業(yè)增長和趨勢預測相關的因素，這些因素可能導致Tata Communications的實際結果、業(yè)績或成就，或整個行業(yè)的結果，與此類前瞻性敘述所表達或暗示的內(nèi)容存在實質性差異。 可能導致實際結果、業(yè)績或成就與這些前瞻性敘述有實質性差異的重要因素包括：未能增加Tata Communications網(wǎng)絡的流量；未能開發(fā)出滿足客戶需求并產(chǎn)生可接受利潤的新產(chǎn)品和新服務；未能成功完成新技術和信息系統(tǒng)的商業(yè)測試，以支持包括語音傳輸服務在內(nèi)的新產(chǎn)品和新服務；未能穩(wěn)定或降低某些通信服務價格壓縮的速率；未能整合戰(zhàn)略性收購以及印度政府政策或法規(guī)的變化，特別是與Tata Communications行業(yè)管理相關的變化；以及總體而言，印度的經(jīng)濟、商業(yè)和信貸狀況。 可能導致實際結果、業(yè)績或成就與這些前瞻性敘述存在實質性差異的其他因素，包括但不限于Tata Communications Limited在其年度報告中所討論的那些風險因素，其中許多因素不受Tata Communications控制。

Tata Communications Limited的年度報告可在以下鏈接獲?。?a target="_blank" rel="nofollow" style="color: #0000FF">www.tatacommunications.com。 Tata Communications沒有義務更新或更改其前瞻性敘述，并明確拒絕承擔任何義務。

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