（美通社頭條）IBM傳奇領(lǐng)袖路易斯?郭士納(Lou Gerstner)于2025年12月27日逝世。他在IBM最關(guān)鍵的時期引領(lǐng)公司轉(zhuǎn)型，其"打造既靈活應(yīng)變又堅守核心價值的企業(yè)"的理念至今仍是IBM的基石。

郭士納加入IBM之際，正值公司未來充滿巨大不確定性之時。行業(yè)瞬息萬變、公司業(yè)務(wù)承壓，當(dāng)時IBM公司是否該拆分也有被認(rèn)真地討論過。正是在他領(lǐng)導(dǎo)下，IBM得以重塑——不是躺在過去的功勞簿上，而是堅定不移地聚焦于客戶的未來需求。

郭士納認(rèn)為IBM的核心問題之一是公司過于圍繞自身流程、爭論和結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化，而不是圍繞客戶成果進行優(yōu)化。正如他后來所說，公司忽視了一個基本商業(yè)原理：了解客戶，并交付客戶真正看重的東西。

郭士納做出了可能是IBM現(xiàn)代史上最具深遠(yuǎn)意義的決定：保持IBM公司的完整性。當(dāng)時，公司被劃分為眾多獨立的業(yè)務(wù)部門，每個部門都按自己的路線前進。郭士納深知，客戶不需要碎片化的技術(shù)，他們需要集成的解決方案。這一信念深刻塑造了IBM的發(fā)展歷程，并重新建立了IBM與全球眾多頂尖企業(yè)客戶間不可或缺的關(guān)聯(lián)性。

郭士納的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出IBM公司。在加入IBM之前，他已擁有非凡的職業(yè)生涯——是麥肯錫公司最年輕的合伙人之一，后來擔(dān)任美國運通總裁和RJR納貝斯克的首席執(zhí)行官。離開IBM之后，他出任凱雷集團董事長，并將大量時間和資源投入于慈善事業(yè)，特別是在教育和生物醫(yī)學(xué)研究領(lǐng)域。